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Edicão n° 220 de Outubro 2021


Tudo Fácil retoma atendimento presencial com hora marcada em duas agências da capital
18/07/2021

A partir da próxima segunda-feira (19 de julho), as agências do Tudo Fácil da zona sul
(avenida Wenceslau Escobar, 2.666) e zona norte (rua Domingos Rubbo, 51) de Porto
Alegre serão reabertas ao público. A retomada dos atendimentos presenciais nas duas
unidades ocorre um ano e quatro meses após o fechamento das lojas em função das
restrições provocadas pelo coronavírus. O funcionamento ocorrerá de segunda a sexta-
feira, das 8h às 14h.

Em sequência aos cuidados necessários para prevenção e enfrentamento à pandemia, os
atendimentos serão realizados mediante agendamento eletrônico pela população no
portal rs.gov.br.

Nesta reabertura, serão ofertados presencialmente os serviços do Instituto-Geral de
Perícias (IGP), da Fundação Gaúcha do Trabalho e Ação Social (FGTAS) e do
Departamento Estadual de Trânsito (DetranRS). Os demais serviços disponíveis nas
unidades do Tudo Fácil permanecerão sendo realizados por meio de atendimento
remoto, no portal rs.gov.br.

Coordenado pela Secretaria de Planejamento, Governança e Gestão (SPGG), o processo
de reabertura das duas unidades do Tudo Fácil visa oferecer um serviço com qualidade,
segurança e que atenda aos protocolos de higienização e limpeza, destaca o titular da
pasta, Claudio Gastal. As unidades contarão com uma equipe de dois gerentes e seis
estagiários, além dos profissionais de segurança e limpeza.

"Enquanto a pandemia perdurar, nossa prioridade continuará sendo o atendimento
remoto, mas, com a reabertura das duas agências, vamos aprimorar o atendimento às
necessidades dos cidadãos, oferecendo um serviço com qualidade, eficiência e segurança
sanitária", completa Gastal.

A terceira unidade do Tudo Fácil em Porto Alegre, no Centro da cidade, permanecerá
fechada para atendimentos presenciais.

DetranRS no TudoFácil

Embora vários serviços do DetranRS possam ser realizados pela internet, muitas
pessoas ainda preferem entregar documentos e tirar dúvidas pessoalmente, por
intermédio de um atendente. Apresentação de condutor; defesa e recurso de multas e
também de processos de suspensão e cassação da habilitação; solicitação de cópias de
autos de infração e de processos administrativos; restituição de taxas de habilitação, de
veículos e de multas de trânsito; informações gerais referentes a veículos e infrações
(somente para o proprietário); e informações gerais sobre a habilitação (somente para o
próprio condutor) costumam ser os mais buscados.

Por isso, na retomada dos locais de atendimento presencial, em Porto Alegre, a
prioridade será o cidadão, pessoa física. O atendimento a advogados, despachantes e
representantes será separado, restrito à coleta de volumes para posterior protocolo,
minimizando filas e proporcionando uma maior capacidade de atendimento.

IGP

O agendamento para confecção de carteiras de identidade também pode ser feito no site
do IGP (www.igp.rs.gov.br). A orientação é de que o atendimento seja procurado apenas
em casos urgentes. São considerados urgentes a retirada de medicamentos controlados,
viagens de urgência e atendimentos bancários (saque de benefícios e financiamento
imobiliário), admissão em emprego e quando todos os documentos foram furtados ou
roubados.

Quem encaminhou o documento de identidade nas agências do Tudo Fácil que serão
reabertas poderá retirá-lo no mesmo local após a reabertura. Os documentos que foram
encaminhados no Tudo Fácil Centro permanecem sendo retirados no Departamento de
Identificação do IGP (avenida Azenha, 255).






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