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Edicão n° 214 de Abril de 2021


Serviços digitais são destaque do Relatório de Ações do DetranRS em 2020
18/02/2021

Disponível no formato de revista on-line, o Relatório de Ações 2020 do DetranRS traz a
prestação de contas da autarquia à sociedade, mostrando a concretização de serviços
digitais e a modernização dos processos para atender o cidadão de forma mais ágil e
remota.

Devido à pandemia, o DetranRS teve que repensar soluções para atender a população
sem colocar em risco a saúde dos envolvidos. Enquanto os atendimentos presenciais
ficaram prejudicados e até mesmo fechados durante um período, os serviços digitais,
que já vinham sendo implantados e testados em diversas áreas, passaram a ser
prioridade.

Destaque para a aplicação das provas teóricas on-line, inicialmente com a adesão de 30
centros de formação de condutores (CFC) no projeto-piloto e que já é uma realidade.
Também os leilões, a apresentação de condutor e recurso de multas são outros
exemplos de serviços digitais.

Além disso, o DetranRS começou a medir os índices de satisfação dos usuários
referentes aos serviços prestados pelos credenciados, buscando reconhecer pontos
fortes e fracos e trabalhar para corrigir as lacunas.

De acordo com diretor-geral Enio Bacci, medidas importantes foram tomadas para
facilitar o acesso aos serviços do DetranRS. "Algumas delas ficarão como uma herança
positiva desses tempos difíceis, como a ampliação da modalidade digital e a
possibilidade de escolher o município para realizar emplacamentos, transferências,
dentre outros. Isso contribuirá para que os CRVAs melhorem seu atendimento e
infraestrutura para reter o público do seu município e atrair pessoas de outras cidades”,
acrescenta.

E como a missão do DetranRS é salvar vidas, sempre com o foco na educação, foram
realizados workshops e cursos da Escola Pública de Trânsito de forma on-line,
garantindo a continuidade do trabalho de conscientização da população e melhoria do
processo educacional para aqueles que trabalham na formação de condutores.






Edicão n° 214 de Abril de 2021
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